LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akaun Anda

Kami telah menulis syarat-syarat kami dengan jelas supaya anda memahami sepenuhnya bagaimana akaun anda bekerja, bagaimana deposit dan pengeluaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Akses akaun di wilayah yang disokongDeposit dan pengeluaran yang jelasPerlindungan data peribadi anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan Akaun Anda

Polisi Akaun dan Akses Platform

Akses ke agen69 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah tepat dan lengkap, dan bahawa anda adalah berusia di atas umur sah untuk bermain. Kami mengekalkan hak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa menggunakan alat pengesahan pihak ketiga. Akaun anda adalah milik peribadi anda — jangan berkongsi kata laluan

atau butir daftar masuk dengan sesiapa. Jika kami mengesankan aktiviti mencurigakan, kami boleh menggantung akses anda sementara sambil kami menjalankan siasatan untuk melindungi akaun anda dan pemain lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat akaun kami, polisi pembayaran, atau permintaan pembatalan, tim sokongan kami tersedia untuk membantu melalui saluran di bawah. Kami sedia memproses permohonan anda dalam masa 48 jam.

Sokongan Langsung Hubungi agen pusat sokongan kami melalui platform untuk pertanyaan serta-merta mengenai akaun dan syarat pemain.
E-mel Rasmi Hantar permintaan pembatalan atau pertanyaan kompleks ke alamat e-mel sokongan kami untuk perhatian yang lebih terperinci.
Tetapan Akaun Kelola pilihan peribadi anda, ubah kaedah pembayaran, atau kemaskini maklumat bersentuhan langsung dari menu tetapan anda.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah prioritas utama kami. Semua maklumat akaun disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi peringkat bank, dan kami tidak pernah berkongsi butir peribadi anda dengan...

Enkripsi Pelayan

Semua komunikasi akaun dan pembayaran dilindungi dengan SSL 256-bit, memastikan maklumat anda tetap peribadi ketika anda login atau memproses pengeluaran.

Tanpa Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi alamat e-mel, nombor telefon, atau rekod kewangan anda kepada pengiklan atau pembekal lain tanpa izin...

Penyimpanan Rekod Transaksi

Kami menyimpan rekod deposit, pengeluaran dan permainan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang untuk memastikan kejelasan akaun dan perlindungan penipuan.

Akses Pembatalan Diri

Jika anda ingin membatalkan akaun anda, anda boleh memulakan proses itu dari menu tetapan, dan kami akan mengosongkan akun dalam...

Permintaan Salinan Data

Hantar e-mel ke sokongan kami untuk mendapatkan salinan lengkap data akaun anda, termasuk sejarah permainan dan perubahan kata laluan, dalam...

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor menggunakan aplikasi autentifikator untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

Soalan Mengenai Syarat Akaun

Tidak. Setiap pemain dibenarkan untuk memiliki satu akaun aktif sahaja. Jika kami mengesan akun berganda, kami akan menggantung kedua-dua akun dan mengembalikan dana kepada akaun primer anda mengikut kebijakan kami.

Pengeluaran diproses dalam 1-2 jam kerja setelah kami mengesahkan permintaan anda. Sebarang pengeluaran yang diminta selepas 5 petang akan diproses pada hari kerja berikutnya. Boost dan FPX biasanya sampai dalam 30 minit.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel yang anda daftar. Pastikan e-mel anda semasa untuk menerima pautan ini dengan cepat.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun, pilih Kaedah Pembayaran, dan kemaskini daftar anda dengan butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang baru. Perubahan akan berlaku untuk pengeluaran seterusnya anda.

Dari menu Tetapan, pilih Pembatalan Akaun dan ikuti langkah-langkah yang diminta. Kami akan mengosongkan akaun anda dalam masa 14 hari bekerja dan anda akan menerima e-mel pengesahan. Sebarang baki akan dikembalikan kepada daftar pembayaran anda.

Ya. Semua permainan mudah alih di agen69 menggunakan sambungan SSL yang sama seperti desktop. Pastikan anda bermain di rangkaian Wi-Fi yang aman dan jangan berkongsi peranti anda dengan pengguna lain yang tidak dibenarkan.

Hubungi sokongan segera melalui platform atau e-mel jika anda menyangka aktiviti tidak sah. Kami akan mengunci akaun anda, menyiasat, dan memulihkan dana jika penipuan dikenal pasti dalam rekod kami.